Última actualización: 01 de septiembre de 2025
El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y uso del sitio web https://libaax.com.pe, entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.
El sitio web es de titularidad de la empresa CORPORACIÓN KALESSY (en adelante, "LIBAAX"), quien se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, funcionalidades, productos, servicios y configuración del sitio web. En este sentido, el usuario reconoce y acepta que LIBAAX podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquier elemento del sitio web o el acceso al mismo sin previo aviso.
El sitio web está dirigido a personas mayores de edad. En ese sentido, LIBAAX no será responsable en caso de que un menor de edad acceda y/o realice compras sin autorización. El cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones.
LIBAAX se compromete a hacer su mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad continua del sitio web, así como la ausencia de errores durante la transmisión de datos. No obstante, al operar en internet, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. El cliente reconoce y acepta estas posibles interrupciones.
LIBAAX podrá actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda revisar esta página cada vez que se acceda al sitio web, ya que la versión vigente será la publicada en dicho momento.
Para efectos legales relacionados con el uso del sitio web, LIBAAX señala como domicilio el ubicado en Jr. Ignacio Cossio 1681, La Victoria, Lima, Perú. El cliente, al aceptar estos términos, se somete a la jurisdicción de las autoridades de Lima, renunciando al fuero de su domicilio.
LIBAAX, a través de su titular CORPORACIÓN KALESSY, informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales proporcionados, tales como: nombre, apellidos, número de documento de identidad, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para llevar a cabo las finalidades comerciales y logísticas correspondientes.
Este tratamiento es necesario y tiene como finalidad:
Ejecutar las prestaciones contractuales a nuestro cargo. Gestionar correctamente la venta y entrega del producto adquirido. Atender consultas, devoluciones o solicitudes postventa. Contactar al cliente por los siguientes canales: Teléfono, Mensajes de texto (SMS), WhatsApp, Correo electrónico.
CORPORACIÓN KALESSY declara que el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS, y demás disposiciones aplicables vigentes en el Perú.
Los datos personales serán almacenados en bases de datos seguras y no serán compartidos con terceros, salvo obligación legal o requerimiento judicial. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente.
Para mayor detalle, el cliente podrá consultar la Política de Privacidad de LIBAAX a través del sitio web: https: //libaax.com.pe/politicas-de-privacidad/
Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de LIBAAX (en adelante, la “Tienda Virtual”), se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
Para realizar compras en la Tienda Virtual, es necesario aceptar estos Términos y Condiciones.
Cualquier persona que realice una transacción a través de este sitio web o mediante el número telefónico o canal de contacto designado por LIBAAX declara conocer y aceptar en su totalidad el contenido de los presentes Términos y Condiciones.
El registro del cliente en el sitio web https://libaax.com.pe no es obligatorio para realizar compras a través de la Tienda Virtual, pudiendo realizarse como “invitado”. Sin embargo, para compras gestionadas mediante el canal de WhatsApp u otros medios de contacto directo, el registro sí es indispensable para concluir el proceso de compra de forma segura y válida.
Para completar el registro, el cliente deberá proporcionar datos personales fidedignos, incluyendo, pero no limitándose a: Nombre completo, Número de documento de identidad (DNI, CE o Pasaporte), Dirección de entrega, Número telefónico de contacto, Correo electrónico.
Estos datos podrán ser validados posteriormente por el equipo de atención de LIBAAX. En caso de detectarse inconsistencias o información falsa, LIBAAX podrá anular la compra y solicitar al proveedor del medio de pago la devolución o liberación del monto cobrado.
Los datos proporcionados por el cliente, así como su comportamiento e interacción dentro de la Tienda Virtual, podrán ser utilizados para ofrecerle ofertas, promociones o productos personalizados basados en sus intereses y navegación, siempre que el cliente se encuentre con una sesión iniciada en su navegador.
El cliente registrado tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, de acuerdo con el procedimiento previsto en la Política de Privacidad de LIBAAX, disponible en:
👉 https://libaax.com.pe
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su Correo Electrónico y clave de acceso para poder realizar compras en Tienda Virtual. La clave deberá ser como mínimo de 6 dígitos numéricos y que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.
La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para Tienda Virtual.
Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son:
Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago.
Tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Corporación kalessy tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de CORPORACIÓ KALESSY hasta tres (3) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente para despachos dentro de Lima y hasta quince (15) días antes de la fecha estimada de despacho para envíos a provincias. Una vez recibido el pedido de anulación y su revisión, se comunicará a la entidad emisora del medio de pago la solicitud de extorno, el tiempo de procesamieto de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra.
En caso que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.
Asimismo, las compras realizadas en la página web de MASISAC están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por correo electrónico o SMS, a efectos de informarle la anulación de la compra, salvo que dentro del plazo señalado en dicha comunicación recibamos instrucción en contrario a través del canal establecido para eso. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.
Los precios y servicios exhibidos en el sitio web https://libaax.com.pe son exclusivos para las compras realizadas a través de la Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en la tienda física ubicada en Galería Plaza, tienda 102 – Jr. Gamarra, La Victoria, ni tampoco a ventas realizadas mediante canales externos como marketplaces o redes sociales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Asimismo, los precios y promociones ofrecidos en la tienda física o en otros canales de venta de LIBAAX pueden diferir de los publicados en la web, y no necesariamente aplican a las transacciones realizadas en el sitio web oficial.
En caso de que, por error tipográfico, sistémico o causas ajenas al control de CORPORACIÓN KALESSY, el precio real de un producto sea superior al consignado en la orden de compra, LIBAAX se comunicará con el cliente dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la transacción, a fin de informar la situación y realizar las coordinaciones necesarias. Si el cliente no confirma su aceptación del nuevo precio, se procederá a anular la compra y gestionar la devolución o liberación del monto pagado.
Todos los precios de los productos disponibles en la Tienda Virtual se expresan en moneda nacional peruana (soles - S/), y así también serán emitidos los respectivos comprobantes de pago electrónicos (boleta o factura).
Los precios, promociones, disponibilidad de productos y condiciones de servicio publicadas en el sitio web estarán vigentes únicamente mientras se mantengan publicadas en el mismo. LIBAAX se reserva el derecho de modificar sin previo aviso cualquier información contenida en la Tienda Virtual, incluyendo precios, stock, productos, condiciones de despacho y otros, en cualquier momento.
El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto.
La modalidad de Retiro en Tienda permite al cliente realizar compras a través del sitio web https://libaax.com.pe y seleccionar como lugar de entrega la tienda física de LIBAAX, ubicada en:
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de los productos seleccionados. Esta modalidad está sujeta a una validación de stock. Si el stock está disponible, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o vía WhatsApp, indicando que su pedido está listo para ser retirado.
En caso contrario, se anulará la compra y se procederá a la devolución o liberación del monto pagado, utilizando el mismo medio de pago que el cliente empleó.
Es responsabilidad del cliente registrar un correo electrónico válido y activo, ya que por ese medio se enviarán todas las instrucciones y confirmaciones correspondientes.
Para efectuar el retiro del producto, el cliente deberá acercarse personalmente a la tienda con su documento de identidad oficial y original (DNI, pasaporte o carné de extranjería) y presentarlo al personal de atención.
Solo el titular de la compra podrá realizar el retiro. No se permite el retiro por menores de 18 años ni por terceros.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega. En caso de conformidad, se dará por concluido el proceso. LIBAAX no se responsabiliza por daños físicos al producto luego de que este haya sido aceptado en tienda.
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del correo de confirmación para efectuar el retiro de su pedido. Si no realiza el retiro en dicho plazo, la compra será anulada automáticamente y se procederá a la devolución o liberación del monto abonado, sin responsabilidad adicional para LIBAAX.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente autoriza expresamente esta anulación automática en caso de inacción.
Bajo esta modalidad, el producto adquirido por el cliente será entregado en la dirección proporcionada al momento de efectuar la compra en el sitio web https://libaax.com.pe.
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de ingresar datos completos, correctos y verificables (incluyendo dirección, referencia, número de contacto y persona que recibirá el producto). La exactitud de esta información es indispensable para garantizar una entrega oportuna en la fecha programada.
En caso el cliente detecte un error en la dirección ingresada, podrá comunicarse dentro de las primeras 24 horas después de la compra al número de atención o WhatsApp de la asesora de ventas: 975 601 167.
De no realizar la modificación en el plazo establecido, y si la dirección es incorrecta, no se podrá efectuar la entrega y se procederá a la anulación de la compra y devolución/liberación de fondos al mismo medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente.
En caso no se logre entregar el producto por responsabilidad del cliente (ausencia del receptor, dirección errada o inaccesible, entre otros), LIBAAX podrá reprogramar una (1) vez la entrega, siempre que el cliente haya solicitado la reprogramación con al menos un (1) día hábil de anticipación.
Si el segundo intento de entrega también resulta fallido, se procederá con la anulación de la compra, y se realizará la devolución del monto pagado exceptuando el costo del envío, el cual no es reembolsable.
Toda reprogramación o cambio de dirección corre con los gastos del cliente, quien debe asumir los nuevos costos generados. Esta modificación deberá solicitarse por el titular de la compra, previa validación de identidad.
No se podrá: Adelantar fechas de entrega ya programadas ni Modificar el número telefónico o correo electrónico una vez finalizado el proceso de compra.
Revisión del producto al momento de la entrega
El cliente debe verificar que el producto entregado corresponda a lo solicitado, se encuentre en buen estado y que el empaque esté en condiciones adecuadas.
En caso de inconformidad, el cliente debe rechazar el producto en el momento de la entrega, dejando constancia del motivo, su nombre completo y número de DNI en la guía del transportista.
Una vez aceptado el producto, LIBAAX no se responsabiliza por daños físicos posteriores. Cualquier reclamo posterior a la aceptación será tratado conforme a las condiciones de garantía indicadas en los presentes Términos y Condiciones.
Todos los productos comercializados por LIBAAX cuentan con garantía, la cual cubre únicamente fallas de fabricación. En caso la prenda o accesorio adquirido presente algún defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución del producto, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido.
La garantía aplica únicamente si el producto presenta defectos de fábrica, como:
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe cumplir con lo siguiente:
La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
El cliente deberá seleccionar correctamente el tipo de comprobante electrónico (boleta o factura) que desea recibir al momento de realizar su compra en la tienda virtual de Libaax, ya que, conforme al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N.º 007-99/SUNAT y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 055-99-EF, no será posible realizar cambios posteriores.
Importante:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas. Asimismo, las notas de crédito no están previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original.”
Por ello, es responsabilidad exclusiva del cliente verificar y registrar adecuadamente sus datos de facturación antes de finalizar su compra. El comprobante electrónico correspondiente será enviado al correo electrónico proporcionado en el formulario de compra.
A pesar de los esfuerzos constantes de Libaax por mantener actualizada la información de disponibilidad de productos en su tienda virtual (www.libaax.com.pe), existe la posibilidad de que uno o más artículos de tu pedido no se encuentren disponibles al momento de la preparación del mismo. En caso de presentarse un quiebre de stock, se podrá aplicar alguna de las siguientes medidas:
Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito, una vez confirmada la anulación del pedido, se iniciará el proceso de reembolso a través de la pasarela de pagos y la entidad bancaria correspondiente.
Si el pago fue realizado en efectivo, se solicitará al cliente una cuenta bancaria para efectuar la devolución.
El cliente será notificado de esta situación mediante WhatsApp o correo electrónico registrado durante la compra.
Si solo parte de los productos solicitados están disponibles, se procederá al envío de los artículos disponibles, y se realizará la devolución proporcional del importe correspondiente a los productos faltantes.
La devolución se realizará mediante la misma pasarela de pagos utilizada para la transacción o, en caso de pago en efectivo, previa coordinación con el cliente a través de la cuenta bancaria que este indique.
El cliente será notificado oportunamente por WhatsApp o correo electrónico.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el cliente autoriza expresamente a CORPORACIÓN KALESSY (Libaax) a enviar el comprobante electrónico de pago al correo electrónico consignado en el proceso de compra.
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puede comunicarse con nosotros:
📍 Dirección: Jr. Ignacio Cossio 1681 – La Victoria, Lima, Perú
📱 WhatsApp: 975 601 167
🌐 Web: https://libaax.com.pe
📧 Correo electrónico admkalessysac@gmail.com
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