En caso de que no estés conforme con la adquisición de tus productos, en LIBAAX haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu compra.

Por este motivo, CORPORACIÓN KALESSY S.A.C. (en adelante, "LA EMPRESA"), identificada con RUC N° 20612959189, establece las siguientes Políticas de Cambios y Devoluciones (en adelante, “LAS POLÍTICAS”), a fin de brindarle a usted, (en adelante, “EL CLIENTE”), todos los mecanismos necesarios para gestionar cualquier eventualidad o problema que pudiera presentarse con los productos adquiridos a través del sitio web: https://libaax.com.pe (en adelante, “EL SITIO WEB”).

Estas políticas se aplican únicamente a las compras realizadas dentro del canal online oficial de LIBAAX, y no son válidas para adquisiciones hechas en tiendas físicas ni en otros canales de distribución o marketplaces.

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO OBLIGATORIO DE DATOS PERSONALES

CORPORACIÓN KALESSY S.A.C. (en adelante, “LIBAAX”) informa al cliente que, para la prestación de los servicios y/o la ejecución de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones aceptados, realizará el tratamiento de los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico, contraseña y/o teléfono, durante toda la vigencia de la relación contractual.

Este tratamiento será realizado por LIBAAX, de forma directa y/o a través de terceros proveedores, incluyendo empresas especializadas en el procesamiento y almacenamiento de datos, estrictamente bajo los términos y finalidades aquí señaladas.

LIBAAX informa que este tratamiento es estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, las cuales no podrían ejecutarse de otro modo. Entre dichas finalidades se incluyen:

  1. La creación, validación y gestión de la cuenta de usuario.
  2. La coordinación, despacho, entrega de productos y atención postventa (incluyendo la medición de satisfacción y el registro de promociones, vales o cupones).
  3. La atención y seguimiento de solicitudes, consultas y reclamos.
  4. El registro y envío de información publicitaria sobre promociones, descuentos y ofertas comerciales.

FINALIDADES ADICIONALES DE TRATAMIENTO

Con la aceptación de la presente Política de Privacidad, el cliente otorga su consentimiento expreso y libre para que sus Datos Personales sean tratados por un plazo indefinido, y mientras no solicite su cancelación o revoque la presente autorización, para las siguientes finalidades adicionales:

  1. Enviar al cliente información comercial, promocional y/o publicitaria relacionada con los productos y/o servicios ofrecidos por LIBAAX, así como realizar acciones de prospección comercial. Para ello, el contacto podrá realizarse a través de distintos canales, tales como: centros de llamadas (call centers), llamadas telefónicas automatizadas, mensajes de texto (SMS), mensajes vía WhatsApp, correos electrónicos y otras plataformas digitales de comunicación masiva.
  2. Almacenar y utilizar los Datos Personales con fines estadísticos, analíticos y/o históricos, orientados a la mejora continua de nuestros servicios, productos, experiencia de usuario y estrategias comerciales.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

El cliente reconoce que, como titular de los Datos Personales, tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) frente a CORPORACIÓN KALESSY S.A.C., respecto al tratamiento de su información personal. Esto incluye:

  • Acceder a los datos en posesión de la empresa,
  • Conocer las características del tratamiento que se les da,
  • Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos,
  • Solicitar su cancelación si se considera que no son necesarios para las finalidades expuestas, o
  • Oponerse al tratamiento para finalidades específicas no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, así como para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales con fines adicionales, el cliente deberá presentar una solicitud que incluya:

  • El nombre completo del titular de los datos,
  • Domicilio o medio de contacto para recibir respuesta,
  • Copia del documento de identidad o documento que acredite su representación legal (de ser el caso),
  • Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de la información solicitada.

Las solicitudes podrán ser presentadas a través de los siguientes medios:

  • Por solicitud escrita en cualquiera de nuestras tiendas físicas autorizadas.
  • Por envío físico dirigido a nuestra oficina administrativa:
    Jr. Ignacio Cossio 1681, distrito de La Victoria, Lima, Perú.
  • Por correo electrónico dirigido a: admkalessysac@gmail.com

En caso el cliente considere que no ha sido atendido adecuadamente o que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, ubicada en Calle Scipión Llona 350, distrito de Miraflores, Lima.